记者 李燕京
刚刚过去的“五一”假期，汽车租赁市场火爆，尤其是新能源车型受到追捧，一些高端新款车型日租金高达五六千元，还一车难求。近几年，汽车租赁市场呈现出稳步增长的趋势，与此同时，诱导上保险、赔付设障碍等一些行业痼疾也逐渐暴露出来，侵害消费者的合法权益。
自驾游带旺租车市场
北京消费者刘先生对《中国消费者报》记者说，“五一”期间，他打算去重庆旅游，想租车自驾，让旅行更舒适。没想到4月28日打开租车平台搜索发现，“五一”期间可选的车型仅剩两款7座商务车。而在此前一周他查看租车的相关情况，该平台上可供选择的车型还非常充足。
记者“五一”期间调查发现，多个租车平台上的经济型车型已经满租。一嗨租车客服5月1日向记者解释称：“假期租车的游客确实多，一些热门车型早被预订一空，车源订单已经趋于饱和状态。”
钛媒体数据显示，今年“五一”，国内租车自驾订单同比去年增长40%，南京、上海等城市增速明显。经济型车、SUV车型以及适合家庭或多人出游的7座车型预订量持续攀升。
租车市场火爆与年轻消费者的新消费方式密不可分。飞猪数据显示，在“五一”假期租车订单中，90后和00后占比明显提升。
“90后、00后更注重隐私性和舒适度。自驾游能满足用户的独立空间需求，‘飞机/高铁+租车自驾游’的方式既能减少长途驾驶的疲劳、节省路途时间，又能满足出游便利性和舒适度。而且租一辆经济型车日均也就100多元，很实惠。”珠海游天下租车公司负责人告诉记者。
飞猪租车业务负责人表示，参考发达国家的租车行业发展规律，国内租车市场正处于快速增长阶段。一嗨租车预计，租车行业未来几年将会迎来新一轮的爆发期。
租车市场持续被看好有数据支撑。国家统计局公布的数据显示，截至2023年底，中国汽车保有量为3.36亿辆，持有汽车驾驶证人数为4.86亿人，有证无车人群数量达1.5亿人，同比增长3%。“我国持有汽车驾驶证人数与私人汽车拥有量之间的匹配缺口在逐步扩大，有证无车人群数量的不断增多将持续带动汽车租赁市场需求增长。”北京瀚海投资公司市场分析师李维对记者说。
新能源汽车热度飙升
记者发现，目前租车平台上的新能源车型数量多了起来，而且有些网红车型的租价直逼保时捷等传统豪车。汽车租赁行业一位业内人士对记者表示，新能源汽车已经成为汽车租赁市场的新宠。
记者在携程租车平台上看到，新能源车型非常丰富，价格从日租一百多元到千元不等，可供消费者选择的余地非常大。同时记者也注意到，一些网红车型的价格的确令人咋舌，如小米SU7的日租价格为817元，小鹏X9的日租价格为900元，蔚来ES8、极氪009的日租价格为1057元。
在杭州拥有自己的汽车租赁公司的徐宁对记者说：“前年我就购买了部分经济型新能源车投入运营，原本只是想试试看市场需求，结果订单量不断增加。去年我又购买了高档新能源车投入运营，更是大受欢迎。小米汽车发售时，我买到了一辆蓝色的MAX版本。投入运营后，这辆车的预约需求不断，日租价格一度达到5000元。”徐宁认为，新能源车租车订单的增多得益于其时尚的外观和较低的使用成本，并且性能也毫不逊色于传统燃油车。
据徐宁介绍，新能源车的维护和保养成本比传统燃油车低，租赁公司投入的资金和精力较少，可以给商家带来更高的利润，因此不少租赁公司都在购买新能源车投入运营。随着运营车辆的增加，预计今后租赁价格会有所降低。
记者了解到，顾客租赁新能源车的用途五花八门，有的为自驾出行，有的为主机厂测试、配件厂测数据，也有的为广告拍摄、商场展示，还有的是为婚庆接亲。记者在租车公司遇到一对年轻夫妇，他们打算租8辆仰望U8作为婚礼车队，跑了3家租车公司才集齐。原因是，该车有着原地掉头的功能，在接亲时会特意展示一番，给婚礼带来点新意。还有一位顾客表示，租车是为了接待国外的合作伙伴，他们对我国的新能源车赞不绝口，租一辆新能源车正好可以展示下国家的科技实力。
警惕报价标价押金陷阱
汽车租赁在给消费者带来方便的同时，也暗藏安全风险。比如在保险的购买和赔付、押金的退还等方面，都可能存在陷阱。
有消费者向记者表示，不少租车公司在顾客取车时会劝说顾客购买更高额度的保险。记者在租车的过程中也发现了同样的问题。记者在珠海博车租车取车时，服务人员就表示，平台上租车费用里包含的保险不是全险，玻璃、车漆损坏等都不涵盖，建议记者重新买一份保险，每天80元，出任何问题都有保险兜底。
记者发现，在一些知名租车平台上，会将租车费用里包含的保险赔付项目和额外购买保险所赔付的项目进行详细说明，让消费者一目了然，但有的租车平台则对此含糊其辞。业内人士向记者透露，一些租车公司门店劝说顾客购买保险已是固定的话术，这由两方面原因造成：一是租车公司为了降低租车价格，更有市场竞争力，压低了投保成本，造成投保额不足；二是销售保险门店有返点，多卖保险可以增加租车公司的利润。
套路消费者的不仅是保险，还有行驶证。据徐宁透露，不少顾客在取车时都不会注意车辆是否有行驶证。有的租车公司也不会向顾客出示行驶证，因为这些公司并不正规，他们的车也是租来的，行驶证上的车主并不是公司的名称。
天津四方君汇律师吴子畏对记者说，行驶证就是车辆的身份证，是批准机动车在我国境内道路上行驶的法定证件。租车公司不提供车辆行驶证违反了《道路交通法》第十一条“驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志，并随车携带机动车行驶证”的规定。
记者在采访中还发现，不少顾客的租车押金得不到及时退还，有的要等一两个月甚至半年，要费时费力不断催问。业内人士向记者透露，租车公司拖延返还押金、占有消费者利息是小事，关键是可以挪用消费者的资金，比如购买新车等，让消费者承担较大的风险。
徐宁提醒消费者，租车时要优先选择信誉度高、口碑好的租车平台和公司，仔细阅读租车合同，特别是关于费用、保险、违约等方面的条款，确保自己的权益不受侵害。取车时要注意仔细检查并用手机记录车辆的外观、内部设施和车况，查看车辆保险和行驶证，避免使用有未处理违章的车辆。不要贪便宜，选择价格合理的租车公司，过于便宜必定有套路。
